.png)
Phần mềm CRM miễn phí: Top 7 phần mềm CRM tốt nhất 2026
Tổng hợp 7 phần mềm CRM miễn phí (free CRM) tốt nhất 2026: tính năng, giới hạn bản free và cách chọn phần mềm CRM phù hợp. Dùng thử Getfly CRM miễn phí ngay.
Phần mềm CRM miễn phí là lựa chọn phù hợp cho doanh nghiệp startup, công ty có nguồn vốn hạn chế hoặc lượng khách hàng chưa lớn, muốn bắt đầu quản lý khách hàng bài bản mà chưa phải đầu tư ngay. Phần mềm CRM là công cụ lưu trữ tập trung dữ liệu khách hàng, theo dõi quá trình bán hàng và tự động hóa chăm sóc. Bản free CRM thường đã có đủ các tính năng cơ bản để lưu trữ và phân tích dữ liệu khách hàng. Trong bài viết này, Getfly tổng hợp 7 phần mềm CRM miễn phí đáng dùng, kèm ưu điểm, giới hạn và cách chọn phần mềm phù hợp.
Loại hình doanh nghiệp nào nên sử dụng phần mềm free CRM?
Các phần mềm quản lý CRM cho phép dùng miễn phí đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp mới, quy mô nhỏ:
- Doanh nghiệp startup: Nguồn vốn còn hạn chế, ưu tiên giải pháp CRM miễn phí để tối ưu chi phí.
- Doanh nghiệp nhỏ và vừa: Lượng khách hàng chưa quá lớn, phần mềm CRM miễn phí đã đủ đáp ứng, giúp dành ngân sách cho các mục tiêu khác.
- Doanh nghiệp muốn thử nghiệm CRM: Chưa có kinh nghiệm dùng CRM, muốn trải nghiệm tính năng trước khi quyết định đầu tư phần mềm trả phí.
Dưới đây là top 7 phần mềm CRM miễn phí giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí và nâng cao hiệu suất làm việc.
1. Top 7 phần mềm free CRM tốt nhất hiện nay
1.1. Getfly CRM
Getfly CRM là phần mềm quản lý khách hàng của người Việt, phổ biến với doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam. Phần mềm giúp quản lý dữ liệu khách hàng trên một nền tảng tập trung, theo dõi toàn bộ hành trình khách hàng từ marketing, bán hàng đến chăm sóc sau bán.
Dữ liệu được lọc và phân tích chi tiết, giúp bộ phận Sales và Marketing xác định đúng nhóm khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm năng. Một số tính năng nổi bật của hệ thống CRM Getfly:
- Quản lý và phân nhóm dữ liệu khách hàng, chạy chiến dịch marketing tự động qua SMS, email…
- Quản lý KPI từ bán hàng đến chăm sóc khách hàng, hiển thị bằng biểu đồ trực quan theo từng hạng mục.
- Quản lý khép kín dữ liệu khách hàng trước, trong và sau bán trên một nền tảng duy nhất.
- Phân quyền chi tiết, theo dõi lịch sử truy cập và thao tác của từng tài khoản trên hệ thống.
- Xuất báo cáo tự động theo ngày, tháng, quý, năm.
1.2. Zoho CRM
Zoho CRM có phiên bản miễn phí với một số tính năng cơ bản, phù hợp với doanh nghiệp nhỏ, chi phí chưa nhiều và chưa cần quy trình quản lý phức tạp.
Các tính năng miễn phí:
- Quản lý khách hàng tiềm năng và lưu trữ dữ liệu liên hệ.
- Liên hệ khách hàng, tạo chiến dịch marketing, lập báo cáo tiêu chuẩn.
- Chế độ xem Kanban trực quan.
- Lập lịch và quản lý thời gian.
- Tích hợp mạng xã hội và hệ sinh thái ứng dụng Zoho.
Hạn chế: bản miễn phí giới hạn dung lượng lưu trữ, số bản ghi và các tính năng tự động hóa nâng cao.
.png)
Thông tin và dữ liệu khách hàng được lưu trữ và bảo mật
1.3. Free HubSpot CRM
HubSpot CRM được nhiều doanh nghiệp sử dụng nhờ khả năng cập nhật dữ liệu theo thời gian thực và báo cáo trực quan. Dữ liệu khách hàng được sắp xếp và thống nhất trên cùng một nền tảng.
Các tính năng miễn phí:
- Kanban view: Bố cục trực quan, dễ theo dõi dữ liệu và giao dịch.
- Lập lịch họp: Đồng bộ Google Calendar và Office 365 Calendar, khách hàng có thể tự đặt lịch hẹn.
- Mẫu email: Cá nhân hóa và gửi email bán hàng qua Gmail, Outlook hoặc Office 365.
- Trò chuyện trực tiếp: Hỗ trợ khách hàng theo thời gian thực, trả lời nhanh các câu hỏi thường gặp.
- Quản lý liên hệ và giao dịch: Lưu thông tin liên hệ, công ty và theo dõi giao dịch trên cùng một nơi.
Hạn chế: bản miễn phí bị giới hạn khả năng tùy chỉnh và phân tích chuyên sâu, các gói trả phí có chi phí khá cao với doanh nghiệp nhỏ.
.jpg)
Phiên bản free CRM của HubSpot CRM cho phép doanh nghiệp tạo kịch bản CSKH tự động
>>> Tham khảo: Phần mềm CRM cho doanh nghiệp nhỏ với tính năng ưu việt
1.4. Bitrix24
Bitrix24 CRM là phần mềm CRM có bản miễn phí, hỗ trợ thu thập và phân nhóm khách hàng tiềm năng, quản lý hàng tồn kho và chạy chiến dịch marketing.
Các tính năng miễn phí:
- Quản lý khách hàng tiềm năng và giao dịch theo các giai đoạn bán hàng.
- Tự động gửi thông báo SMS, email cho khách hàng.
- Giao tiếp đa kênh qua live chat, email, website.
- Lưu trữ tệp, tạo lịch, theo dõi thời gian làm việc.
- Mở rộng tính năng qua kho ứng dụng Bitrix24.Market.
Hạn chế: khả năng tùy chỉnh tính năng theo đặc thù từng doanh nghiệp chưa linh hoạt.
.png)
Quản lý khách hàng toàn diện với Bitrix24
1.5. Freshsales
Freshsales cung cấp các tiện ích miễn phí giúp doanh nghiệp tiếp cận và giữ chân khách hàng, cho phép truy cập, xuất và chuyển dữ liệu nhanh chóng, có ứng dụng trên iOS và Android.
Các tính năng miễn phí:
- Đặt lịch hẹn và tự động ghi chú.
- Nhận diện khách hàng qua số điện thoại gọi đến.
- Chuỗi hội thoại và tiện ích trò chuyện.
- Biểu mẫu tích hợp với website.
Hạn chế: bản miễn phí giới hạn các tính năng nâng cao, doanh nghiệp cần nâng cấp khi quy trình bán hàng phức tạp hơn.
.png)
Freshsales biểu thị các số liệu trực quan
1.6. Pipeline par Trello
Trello là công cụ quản lý công việc dạng bảng Kanban. Khi dùng mẫu CRM Pipeline hoặc Power-Up CRM, doanh nghiệp có thể theo dõi khách hàng tiềm năng qua từng giai đoạn bán hàng và giao việc cho nhân viên ngay trên bảng.
Các tính năng miễn phí:
- Tạo quy trình quản lý khách hàng tiềm năng.
- Lọc và nhóm khách hàng tiềm năng theo tiêu chí riêng.
- Lưu hồ sơ khách hàng.
- Giao việc và theo dõi tiến độ nhân viên.
Hạn chế: chủ yếu dùng chế độ xem Kanban, doanh nghiệp phải tự thiết kế thêm các chế độ xem khác.
.png)
Một phần giao diện của Pipeline par Trello
1.7. CRM Notion
Notion cho phép nhóm và cá nhân lập kế hoạch, theo dõi tiến độ công việc, và có thể dựng thành một CRM đơn giản bằng mẫu cơ sở dữ liệu. Mọi thứ nằm trên một nền tảng, hỗ trợ cộng tác theo thời gian thực.
Tuy nhiên, Notion là công cụ quản lý công việc đa năng, không chuyên về quản lý khách hàng. Vì vậy, nó chỉ phù hợp với hộ kinh doanh cá nhân hoặc nhóm nhỏ, khó đáp ứng khối lượng dữ liệu và quy trình bán hàng của doanh nghiệp lớn.
Các tính năng miễn phí:
- Lập kế hoạch bằng chế độ xem Kanban, lịch hoặc danh sách.
- Lưu thông tin khách hàng dạng bảng tính.
- Liên kết dữ liệu giữa các trang.
- Cộng tác nhóm, làm việc từ xa.
Quản lý nhóm khách hàng nhỏ và vừa với CRM Notion
>>> Tìm hiểu thêm: Bảng giá phần mềm CRM ưu đãi mới nhất từ Getfly CRM
2. Dùng thử ngay phần mềm CRM miễn phí - Getfly CRM
2.1. Trải nghiệm 30 ngày sử dụng miễn phí hệ thống Getfly CRM trên PC
Getfly CRM có bản dùng thử miễn phí 30 ngày trên PC với đầy đủ chức năng, giúp doanh nghiệp trải nghiệm chi tiết cách phần mềm vận hành trước khi quyết định. Getfly CRM đã đạt chứng nhận ISO/IEC 27001:2022 về hệ thống quản lý an toàn thông tin.
Đo lường tỷ lệ chuyển đổi
Getfly thống kê nguồn khách theo UTM từ các chiến dịch marketing, landing page… và phân nhóm khách hàng theo từng điểm chạm, đồng thời ghi nhận chi tiết thông tin như nhân khẩu học, nguồn khách.
Nhờ vậy, doanh nghiệp theo dõi được chu trình từ lúc khách tiếp cận đến khi ra đơn. Tỷ lệ chuyển đổi của từng kênh được báo cáo bằng biểu đồ, giúp đo lường hiệu quả chính xác.
Quản lý danh sách khách hàng
Toàn bộ giao dịch và lịch sử mua hàng của mỗi khách được lưu theo dòng thời gian, từ lúc tiếp cận đến khi mua. Hệ thống quản lý data khách hàng thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn về Getfly CRM, lọc theo yêu cầu và phân nhóm theo mục đích riêng của doanh nghiệp. Các trường dữ liệu nhạy cảm được mã hóa để tăng cường bảo mật.
.webp)
Đo lường KPI
Getfly hỗ trợ lập và theo dõi KPI theo thời gian thực. Hiệu suất bán hàng được theo dõi theo từng phòng ban hoặc cá nhân. Biểu đồ trực quan giúp đánh giá dòng sản phẩm bán chạy theo tháng, quý, năm.
Marketing Automation
Dựa trên dữ liệu khách hàng đã lưu, doanh nghiệp xây dựng kịch bản marketing và tùy chỉnh email cá nhân hóa theo đặc điểm từng nhóm khách.
Việc chăm sóc khách hàng được tự động hóa với các kịch bản ZNS trước, trong và sau bán, giúp doanh nghiệp tạo ấn tượng, gắn kết khách hàng và xây dựng tệp khách trung thành. Nhà quản lý cũng biết được sales đã tiếp cận đúng nguồn khách hay chưa, đồng thời theo dõi tổng thể đội ngũ kinh doanh và dữ liệu khách hàng.
Nhìn chung, Getfly hỗ trợ lưu trữ, phân tích và theo dõi dữ liệu khách hàng toàn diện. Dữ liệu từ chiến dịch marketing, khảo sát, số liệu bán hàng… được tổng hợp thành báo cáo và biểu đồ, giúp doanh nghiệp đánh giá hiệu quả và tìm ra điểm cần cải thiện.
Ngoài các tính năng trên, Getfly có 12 module mở rộng như tích hợp tổng đài, quản lý kho, tài chính – công nợ, bán lẻ POS… Khi nâng cấp lên bản trả phí, doanh nghiệp có đủ bộ công cụ bán hàng và quản trị trên cùng một nền tảng.
.png)
Getfly CRM cho phép doanh nghiệp tích hợp cùng nhiều nền tảng khác
>>> Tìm hiểu thêm: 15 phần mềm chăm sóc khách hàng đa kênh tốt nhất hiện nay
2.2. Ứng dụng Getfly CRM App miễn phí full tính năng
Ứng dụng Getfly CRM cho phép doanh nghiệp thao tác, quản lý và ra quyết định ngay trên điện thoại. Theo giới thiệu chính thức của Getfly, ứng dụng được cung cấp 100% miễn phí.
Phiên bản App không chỉ phù hợp với doanh nghiệp nhỏ, hộ kinh doanh mà còn hỗ trợ nhà quản trị doanh nghiệp lớn xử lý công việc từ xa.
Một số tính năng miễn phí của Getfly Mobile CRM App:
Quản lý mua hàng
Quản lý hợp đồng mua, nhập kho… trên một nền tảng, giúp theo dõi số liệu từ xa.
Chăm sóc khách hàng
Getfly CRM có hệ thống phiếu hỗ trợ (support ticket) và kênh tương tác hai chiều giữa người bán và người mua, giúp tự động hóa quy trình, giảm sai sót và nâng cao sự trung thành của khách hàng.
Marketing
Doanh nghiệp dùng email marketing, landing page… để tiếp cận nhiều nhóm khách hàng. Dữ liệu sẵn có được phân nhóm theo mục tiêu từng chiến dịch. Trạng thái các cơ hội được thống kê theo từng mốc thời gian, giúp nhà quản trị điều chỉnh và tự động hóa tác vụ marketing.
Thống kê KPI
KPI bán hàng, KPI chiến dịch truyền thông, KPI chăm sóc khách hàng được hiển thị bằng biểu đồ trực quan để nhà quản lý đánh giá nhanh và chính xác.
Quản lý bán hàng
Ngoài thu thập và lưu trữ dữ liệu khách hàng, Getfly CRM App hỗ trợ quản lý báo giá, xuất kho, bán lẻ POS… và theo dõi số liệu theo ngày, tháng, quý, năm.
Cộng tác
Getfly App tích hợp với các phần mềm, nền tảng khác, đồng bộ danh bạ và cập nhật thông tin khách hàng liên tục, giúp chuẩn hóa dữ liệu và chuyên nghiệp hóa quy trình chăm sóc.
12 tính năng mở rộng
Các module mở rộng trên App tương tự bản PC và có thể tùy chỉnh theo đặc điểm, quy mô của từng doanh nghiệp.
Báo cáo trực quan
Báo cáo doanh thu, sản phẩm, nhân sự… hiển thị bằng sơ đồ, biểu đồ theo thời gian thực.
Kiểm soát dữ liệu
Nhà quản trị thống kê số lượng lead, tỷ lệ lead giao cho sales và tình hình làm việc của các phòng ban theo thời gian thực, từ đó đánh giá chính xác doanh số và tệp khách hàng.
Workstream
Workstream cho phép nhân sự đăng bài, bình luận, trao đổi tài liệu như một mạng xã hội nội bộ, giúp xây dựng văn hóa doanh nghiệp và gắn kết đội ngũ.
Notification
Thông báo về tin tức nội bộ, dự án, báo cáo hiển thị theo thời gian thực để nhân viên không bỏ lỡ thông tin quan trọng.
.png)
Getfly CRM App cung cấp trọn bộ tính năng
2.3. Quy trình tiếp cận: Dùng thử - Tư vấn - Trả phí
Getfly CRM áp dụng quy trình tiếp cận 3 giai đoạn để doanh nghiệp đánh giá hiệu quả thực tế trước khi ra quyết định.
Bản dùng thử miễn phí 30 ngày giúp doanh nghiệp trải nghiệm các tính năng chính trước khi quyết định.
.png)
Getfly CRM – giải pháp quản trị khách hàng hỗ trợ doanh nghiệp
Bản dùng thử có trên cả PC và Mobile. Getfly khuyến khích doanh nghiệp dùng Getfly CRM App để cảm nhận sự linh hoạt khi quản lý và xử lý công việc từ xa.
Ở giai đoạn tư vấn, chuyên viên Getfly làm việc trực tiếp với doanh nghiệp để xác định định hướng quản lý và các điều chỉnh phù hợp với nhu cầu, quy mô thực tế.
>>> Đăng ký dùng thử:
- Đăng ký dùng thử phần mềm CRM 30 miễn phí trên PC
- Getfly Mobile CRM App trọn bộ tính năng miễn phí tốt
2.4. Lợi ích khi trải nghiệm miễn phí trước khi mua
Tiết kiệm thời gian
Sau khi trải nghiệm, nhà quản trị đánh giá được mức độ phù hợp của phần mềm, đồng thời có cơ sở để chọn CRM theo Luật An ninh mạng trước khi dùng lâu dài. Nhờ vậy, việc chọn phần mềm, triển khai và đào tạo nhân viên diễn ra nhanh hơn.
Giảm thiểu rủi ro về chi phí
Dùng thử với đầy đủ tính năng giúp doanh nghiệp xác định đúng phần mềm cần dùng, tránh rủi ro mua phần mềm khi chưa được trải nghiệm.
Có căn cứ trước khi ra quyết định
Dùng thử giúp nhà quản trị hiểu rõ tính năng, đánh giá khách quan hiệu quả và khả năng sử dụng lâu dài trước khi quyết định mua.
>>> Tham khảo: Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng tối ưu hiệu suất doanh nghiệp
So sánh phần mềm quản lý khách hàng CRM miễn phí và với trả phí
Một số điểm khác biệt giữa phần mềm CRM miễn phí và phần mềm CRM trả phí mà doanh nghiệp cần nắm rõ:
Giới hạn về tính năng
Bản free CRM thường bị cắt giảm tính năng, hạn chế tùy chỉnh và tích hợp, khiến doanh nghiệp khó khai thác hết tiềm năng quản lý khách hàng. Với bản dùng thử, Getfly CRM cung cấp các chức năng chính để doanh nghiệp trải nghiệm thực tế trước khi chọn gói trả phí.
Số lượng người dùng hạn chế
Phần mềm CRM miễn phí thường giới hạn số người dùng và thiếu linh hoạt trong phân quyền, khó đáp ứng khi doanh nghiệp mở rộng quy mô. Với các gói trả phí của Getfly CRM, số người dùng được chọn theo gói, bắt đầu từ 3 người dùng ở gói Startup, nên dễ mở rộng khi doanh nghiệp phát triển.
.jpg)
Các phần mềm miễn phí thường giới hạn số lượng người truy cập và sử dụng
Không có sự hỗ trợ kỹ thuật kịp thời
Bản CRM miễn phí thường không có hỗ trợ 24/7, doanh nghiệp khó xử lý kịp thời khi gặp sự cố. Với Getfly CRM, doanh nghiệp được đội ngũ chăm sóc khách hàng hỗ trợ trong suốt quá trình dùng thử.
Hạn chế khả năng tích hợp hay mở rộng
Phần mềm CRM miễn phí thường hạn chế tích hợp, kém linh hoạt khi kết nối với hệ sinh thái phần mềm của doanh nghiệp. Getfly CRM cho phép tích hợp thêm các phần mềm, nền tảng bên thứ ba để quản lý khách hàng toàn diện.
Thường hiển thị nhiều quảng cáo
Một số free CRM hiển thị quảng cáo hoặc gắn thương hiệu nhà cung cấp, làm giảm tính chuyên nghiệp. Phiên bản miễn phí của Getfly CRM không chèn quảng cáo, giúp quá trình sử dụng không bị gián đoạn.
Các bài viết liên quan:
- Top 9 phần mềm quản lý Sale chuyên nghiệp và tốt nhất hiện nay
- Top 6 mô hình CRM hiệu quả tối ưu cho doanh nghiệp
Phần mềm CRM miễn phí là bước khởi đầu hợp lý cho doanh nghiệp nhỏ, startup hoặc đơn vị lần đầu dùng CRM. Để chọn đúng phần mềm CRM, doanh nghiệp nên đánh giá mục đích sử dụng, quy mô đội ngũ, giới hạn của bản miễn phí và khả năng mở rộng về sau. Nếu cần tư vấn chi tiết, quý doanh nghiệp có thể liên hệ Getfly CRM để được hỗ trợ dùng thử và lựa chọn gói phù hợp.
Tại sao bạn nên ở lại trang web này?
Bạn không nên bỏ lỡ
Getfly CRM là nền tảng CRM toàn diện dành riêng cho SMEs, với sứ mệnh "Quản trị đơn giản - Thành công khác biệt". Hệ thống giải pháp của Getfly bao gồm: Marketing: CRM, Marketing Automation, Chăm sóc khách hàng, Social CRM, Quản trị Nhân sự, Tài chính - Kế toán… Getfly CRM là nền tảng CRM toàn diện dành riêng cho SMEs, với sứ mệnh "Quản trị đơn giản - Thành công khác biệt". Hệ thống giải pháp của Getfly bao gồm: Marketing: CRM, Marketing Automation, Chăm sóc khách hàng, Social CRM, Quản trị Nhân sự, Tài chính - Kế toán… tất cả tích hợp trên một nền tảng duy nhất, giúp doanh nghiệp tinh gọn và vận hành hiệu quả.
DÀNH RIÊNG CHO BẠN
